Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu internetowego dostępnego pod adresem kolonio.pl (dalej: „Serwis"), prowadzonego przez Wataha Media Marcin Przybył z siedzibą w Wola Jedlińska 23, 97-561 Ładzice, NIP: 7722443302, REGON: 543827242 (dalej: „Usługodawca").
2. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy pod adresem e-mail: kontakt@kolonio.pl oraz pod numerem telefonu: +48 788 727 823.
3. Regulamin został sporządzony na podstawie i jest zgodny z przepisami:
   • ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. 2020 poz. 344 ze zm.),
   • ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. 2023 poz. 2759 ze zm.),
   • ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny,
   • Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO),
   • ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. – Prawo telekomunikacyjne.
4. Każdy Użytkownik przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu zobowiązany jest do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu. Korzystanie z Serwisu jest równoznaczne z akceptacją jego postanowień.
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od ich opublikowania w Serwisie. Zarejestrowanych Organizatorów Usługodawca powiadomi o istotnych zmianach pocztą elektroniczną.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Serwis – platforma internetowa kolonio.pl stanowiąca katalog ogłoszeń obozów i kolonii, pełniąca rolę pośrednika informacyjnego pomiędzy Organizatorami a Rodzicami.
2. Usługodawca – Wataha Media Marcin Przybył, podmiot prowadzący Serwis.
3. Użytkownik – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu.
4. Organizator – podmiot prowadzący działalność w zakresie organizacji wypoczynku dla dzieci i młodzieży (obozów, kolonii, półkolonii, zimowisk, obozów narciarskich, zielonych i białych szkół, wycieczek szkolnych oraz innych form wypoczynku i turnusów), który zawarł z Usługodawcą umowę o świadczenie usług i opublikował ofertę w Serwisie.
5. Rodzic – Użytkownik będący osobą fizyczną (konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego) lub opiekunem prawnym dziecka, poszukujący ofert wypoczynku w Serwisie.
6. Właściciel Ośrodka – podmiot dysponujący ośrodkiem wypoczynkowym, obiektem noclegowym lub bazą turystyczną, który publikuje w Serwisie ogłoszenie Ośrodka w celu pozyskania Organizatorów lub grup zorganizowanych.
7. Ośrodek – prezentacja obiektu noclegowego/wypoczynkowego (bazy) opublikowana w Serwisie przez Właściciela Ośrodka, dostępna m.in. na stronach kolonio.pl/szukaj-osrodka oraz w profilu Ośrodka.
8. Wychowawca – Użytkownik będący osobą fizyczną (wychowawca, kierownik wypoczynku, instruktor, animator), który publikuje w Serwisie swój profil zawodowy w celu nawiązania współpracy z Organizatorami; profile dostępne są m.in. na stronie kolonio.pl/szukaj-wychowawcy.
9. Oferta – prezentacja obozu lub kolonii opublikowana przez Organizatora w Serwisie, zawierająca opis, terminy, ceny i warunki uczestnictwa. Przez Ofertę rozumie się odpowiednio również ogłoszenie Ośrodka oraz profil Wychowawcy, w zakresie, w jakim postanowienia Regulaminu mają do nich zastosowanie.
10. Turnus – konkretny termin realizacji obozu lub kolonii opisanego w Ofercie.
11. Plan abonamentowy – wybrany przez Organizatora, Właściciela Ośrodka lub Wychowawcę pakiet usług, uprawniający do korzystania z określonych funkcji Serwisu (płatny lub bezpłatny – zgodnie z aktualnym cennikiem).
12. Panel – dedykowany, chroniony hasłem obszar Serwisu umożliwiający odpowiednio Organizatorowi, Właścicielowi Ośrodka lub Wychowawcy zarządzanie swoimi Ofertami, profilem, zapytaniami i kontem.
13. Formularz kontaktowy / Zapytanie – narzędzia dostępne w Serwisie umożliwiające: (a) Rodzicom przesłanie zapytania lub zgłoszenia rezerwacji do Organizatora, (b) Organizatorom i grupom zorganizowanym przesłanie zapytania do Właściciela Ośrodka, (c) Organizatorom przesłanie zapytania do Wychowawcy.
14. Odznaka Zweryfikowany – wyróżnienie graficzne przyznawane Organizatorowi, Właścicielowi Ośrodka lub Wychowawcy po pozytywnej weryfikacji przez Usługodawcę.
15. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych.

§3. Charakter prawny Serwisu i zakres usług

1. Serwis kolonio.pl jest platformą ogłoszeniową (marketplace) – pośrednikiem informacyjnym łączącym ze sobą trzy grupy podmiotów: (a) Organizatorów wypoczynku i Rodziców, (b) Właścicieli Ośrodków i Organizatorów/grupy zorganizowane oraz (c) Wychowawców i Organizatorów. Usługodawca nie jest organizatorem turystyki w rozumieniu ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych, nie organizuje obozów, kolonii ani żadnych imprez rekreacyjnych, nie świadczy usług noclegowych ani nie pośredniczy w zatrudnieniu (nie jest agencją pracy ani pośrednikiem pracy).
2. Wszelkie umowy – w szczególności umowy dotyczące uczestnictwa w obozach i koloniach, umowy najmu lub udostępnienia Ośrodka, a także umowy o współpracę lub zatrudnienie Wychowawcy – są zawierane wyłącznie bezpośrednio pomiędzy zainteresowanymi stronami (odpowiednio: Organizator–Rodzic, Właściciel Ośrodka–Organizator, Organizator–Wychowawca). Usługodawca nie jest stroną tych umów.
3. Usługodawca świadczy następujące usługi drogą elektroniczną:
   • dla Rodziców (bezpłatnie): przeglądanie i wyszukiwanie Ofert obozów i kolonii, korzystanie z Formularza kontaktowego oraz formularza zgłoszenia rezerwacji wobec Organizatora, zapis do newslettera,
   • dla Organizatorów: założenie i prowadzenie konta, publikacja Ofert w ramach wybranego Planu abonamentowego, dostęp do Panelu, możliwość uzyskania Odznaki Zweryfikowany, a także wyszukiwanie Ośrodków i Wychowawców oraz przesyłanie do nich zapytań,
   • dla Właścicieli Ośrodków: publikacja ogłoszenia Ośrodka, prowadzenie konta i Panelu, odbieranie zapytań od Organizatorów i grup zorganizowanych, możliwość uzyskania Odznaki Zweryfikowany,
   • dla Wychowawców: utworzenie i prowadzenie profilu zawodowego, prowadzenie konta i Panelu, odbieranie zapytań od Organizatorów, możliwość uzyskania Odznaki Zweryfikowany.
4. Zakres funkcji bezpłatnych i płatnych dla poszczególnych grup Użytkowników oraz aktualny cennik określają strony kolonio.pl/dodaj-oboz, kolonio.pl/dodaj-osrodek oraz kolonio.pl/zostan-wychowawca.
5. Żadne płatności za udział w obozach, najem Ośrodka ani wynagrodzenie Wychowawcy nie są procesowane za pośrednictwem Serwisu. Wszelkie rozliczenia finansowe odbywają się poza Serwisem, bezpośrednio pomiędzy zainteresowanymi stronami.

§4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest:
   • urządzenie z dostępem do sieci Internet,
   • przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies (np. Chrome 100+, Firefox 100+, Safari 15+, Edge 100+),
   • aktywny adres e-mail – w przypadku rejestracji konta.
2. Serwis może korzystać z plików cookies zgodnie z zasadami określonymi w Polityce Cookies dostępnej pod adresem kolonio.pl/polityka-cookies.
3. Usługodawca nie gwarantuje poprawnego działania Serwisu na przeglądarkach innych niż wskazane powyżej ani w środowiskach niespełniających wymagań technicznych.

§5. Rejestracja i konto (Organizator, Właściciel Ośrodka, Wychowawca)

1. Publikacja Oferty obozu, ogłoszenia Ośrodka lub profilu Wychowawcy wymaga rejestracji konta w Serwisie poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego i podanie prawdziwych danych. Konto może być założone przy użyciu adresu e-mail i hasła albo za pośrednictwem logowania zewnętrznego (Google OAuth).
2. Zakres danych wymaganych przy rejestracji zależy od roli Użytkownika:
   • Organizator – nazwa podmiotu, adres e-mail, a dla rozliczeń usług płatnych również numer NIP i adres siedziby,
   • Właściciel Ośrodka – nazwa i dane kontaktowe podmiotu/obiektu, adres e-mail,
   • Wychowawca – imię i nazwisko, adres e-mail oraz dane prezentowane w profilu zawodowym.
3. Rejestracja jest równoznaczna z:
   • akceptacją niniejszego Regulaminu,
   • akceptacją Polityki Prywatności,
   • oświadczeniem, że podane dane są prawdziwe i aktualne.
4. Użytkownik posiadający konto jest zobowiązany do zachowania poufności danych dostępowych (loginu i hasła). Wszelkie działania podjęte za pośrednictwem konta obciążają wyłącznie jego posiadacza.
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy rejestracji lub usunięcia konta w przypadku naruszenia postanowień niniejszego Regulaminu, podania nieprawdziwych danych lub działania na szkodę Użytkowników bądź Usługodawcy.
6. Rodzice mogą korzystać z przeglądania Ofert oraz Formularza kontaktowego bez konieczności rejestracji konta.

§6. Plany abonamentowe i płatności

1. Usługodawca oferuje Organizatorom odpłatne Plany abonamentowe. Aktualne ceny, zakresy funkcji i warunki każdego Planu dostępne są na stronie kolonio.pl/dodaj-oboz i stanowią integralną część oferty handlowej kierowanej do Organizatorów.
2. Ceny Planów abonamentowych wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami netto (bez podatku VAT). Do cen doliczany jest podatek VAT w obowiązującej stawce.
3. Umowa o świadczenie usług płatnych zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności na rachunku Usługodawcy. Organizator otrzyma fakturę VAT drogą elektroniczną.
4. Abonament jest płatny z góry za wybrany okres rozliczeniowy (miesiąc lub rok). Nie jest przewidziany automatyczny odnowienie bez zgody Organizatora, chyba że Organizator wyraźnie wybierze tę opcję.
5. Organizator będący konsumentem (osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z charakterem jej działalności) ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny, zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta, pod warunkiem że świadczenie usługi nie zostało rozpoczęte. W przypadku wyrażenia przez Organizatora zgody na rozpoczęcie usługi przed upływem terminu na odstąpienie prawo do odstąpienia wygasa.
6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cennika Planów z zachowaniem 30-dniowego okresu powiadomienia aktywnych Organizatorów. Zmiana ceny nie dotyczy trwającego okresu rozliczeniowego.

§7. Poziom dostępności usługi (SLA)

1. Usługodawca dąży do zapewnienia dostępności Serwisu na poziomie co najmniej 99% w skali miesiąca kalendarzowego, z wyłączeniem planowanych przerw technicznych, o których Organizatorzy będą informowani z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem.
2. W przypadku gdy łączna niedostępność Serwisu (rozumiana jako niemożność zalogowania się do Panelu Organizatora lub brak wyświetlania Ofert) z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy przekroczy 48 godzin w danym miesiącu kalendarzowym, Organizatorowi przysługuje zwrot pełnej miesięcznej opłaty abonamentowej za ten miesiąc.
3. Zwrot, o którym mowa w ust. 2, następuje na podstawie pisemnego (e-mailowego) wniosku Organizatora złożonego w terminie 14 dni od zakończenia miesiąca, w którym wystąpiła niedostępność. Usługodawca dokona zwrotu w terminie 14 dni od uznania wniosku.
4. Postanowienie ust. 2 nie ma zastosowania w przypadku niedostępności wynikłej z:
   • działania siły wyższej,
   • awarii infrastruktury podmiotów trzecich (dostawcy hostingu, sieci CDN),
   • działań lub zaniechań Organizatora.

§8. Zasady publikowania Ofert i obowiązki Organizatora

1. Organizator ponosi wyłączną i pełną odpowiedzialność za treść, rzetelność, kompletność i aktualność publikowanych Ofert, w tym za opisy, zdjęcia, cenniki, terminy i wszelkie informacje dotyczące realizowanych obozów.
2. Organizator oświadcza, że:
   • posiada wszelkie wymagane prawem zezwolenia i uprawnienia do organizacji wypoczynku dla dzieci i młodzieży,
   • jest wpisany do stosownych rejestrów wymaganych prawem (w tym do ewidencji organizatorów wypoczynku prowadzonej przez właściwego Kuratora Oświaty, jeżeli dotyczy),
   • treści zamieszczane w Serwisie są zgodne z prawem, nie naruszają praw osób trzecich i nie wprowadzają Rodziców w błąd.
3. Zabrania się zamieszczania w Ofercie treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających dobra osobiste osób trzecich, a także treści o charakterze reklamowym niezwiązanych z prezentowanymi obozami.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do usunięcia lub tymczasowego ukrycia Oferty naruszającej postanowienia Regulaminu lub przepisy prawa, bez uprzedniego powiadomienia, jeżeli naruszenie jest rażące.
5. Limit liczby Ofert i Turnusów możliwych do opublikowania zależy od wybranego przez Organizatora Planu abonamentowego.
6. Właściciel Ośrodka ponosi wyłączną odpowiedzialność za treść i aktualność ogłoszenia Ośrodka i oświadcza, że dysponuje tytułem prawnym do obiektu oraz że obiekt spełnia wymogi przewidziane przepisami prawa dla świadczenia oferowanych usług. Wychowawca ponosi wyłączną odpowiedzialność za prawdziwość danych w swoim profilu, w tym deklarowanych kwalifikacji, kursów, uprawnień i doświadczenia; zamieszczenie nieprawdziwych informacji może skutkować usunięciem profilu.
7. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczące rzetelności, legalności i zakazu treści bezprawnych stosuje się odpowiednio do ogłoszeń Ośrodków oraz profili Wychowawców.

§9. Odznaka „Zweryfikowany"

1. Odznaka „Zweryfikowany" (ang. Verified Badge) jest wyróżnieniem przyznawanym Organizatorom, których dane zostały pozytywnie zweryfikowane przez Usługodawcę.
2. Weryfikacja polega na sprawdzeniu przez Usługodawcę, czy Organizator figuruje w rejestrze organizatorów wypoczynku dzieci i młodzieży prowadzonym przez właściwy Kuratorium Oświaty (rejestr CEOTiPUNPUT) lub w innym stosownym rejestrze publicznym potwierdzającym uprawnienia do organizacji wypoczynku.
3. W celu uzyskania Odznaki Organizator zobowiązany jest do:
   • złożenia wniosku za pośrednictwem Panelu Organizatora lub drogą e-mailową,
   • udostępnienia danych umożliwiających weryfikację (nr wpisu do rejestru, NIP, nazwa podmiotu).
4. Usługodawca rozpatruje wniosek o Odznakę w terminie do 7 dni roboczych. O wyniku weryfikacji Organizator zostanie poinformowany drogą elektroniczną.
5. Odznaka ma charakter wyłącznie informacyjny i potwierdza jedynie fakt przeprowadzenia weryfikacji na wskazany dzień. Usługodawca nie gwarantuje i nie odpowiada za bieżący status prawny Organizatora po dacie weryfikacji.
6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do cofnięcia Odznaki w każdym czasie, jeżeli stwierdzi ustanie podstaw do jej przyznania lub naruszenie przez Organizatora postanowień Regulaminu.
7. Powyższe zasady stosuje się odpowiednio do weryfikacji Właścicieli Ośrodków (np. potwierdzenie tytułu prawnego do obiektu lub danych rejestrowych podmiotu) oraz Wychowawców (np. potwierdzenie tożsamości lub deklarowanych kwalifikacji). Zakres weryfikacji może różnić się w zależności od roli Użytkownika, a Odznaka w każdym przypadku ma charakter wyłącznie informacyjny.

§10. Formularze kontaktowe, zapytania i zgłoszenia rezerwacji

1. Serwis udostępnia następujące narzędzia przekazywania zapytań pomiędzy Użytkownikami:
   • Zapytanie / zgłoszenie rezerwacji do Organizatora (Rodzic → Organizator) – dostępne na stronie Oferty obozu. W ramach zapytania przekazywane są: imię i nazwisko Rodzica, adres e-mail, numer telefonu oraz treść wiadomości. W ramach zgłoszenia rezerwacji przekazywane są dodatkowo dane uczestnika: imię i nazwisko dziecka, wiek, płeć oraz dane kontaktu awaryjnego (imię i nazwisko, telefon). Dane szczególnie wrażliwe (m.in. dane dziecka) są przechowywane w bazie w formie zaszyfrowanej.
   • Zapytanie do Właściciela Ośrodka (Organizator/grupa → Ośrodek) – przekazywane są: imię i nazwisko lub nazwa pytającego, adres e-mail, numer telefonu, opcjonalnie termin, liczebność i wiek grupy oraz treść wiadomości.
   • Zapytanie do Wychowawcy (Organizator → Wychowawca) – przekazywane są: imię i nazwisko lub nazwa pytającego, adres e-mail, numer telefonu, opcjonalnie termin, liczebność i wiek grupy oraz treść wiadomości.
2. Przesłanie zapytania lub zgłoszenia rezerwacji nie stanowi zawarcia umowy pomiędzy zainteresowanymi stronami ani pomiędzy którąkolwiek z nich a Usługodawcą. Stanowi jedynie inicjację kontaktu. Ostateczne warunki i zawarcie umowy następują bezpośrednio pomiędzy stronami, poza Serwisem.
3. Wysyłając zapytanie lub zgłoszenie, Użytkownik potwierdza akceptację Regulaminu oraz wyraża zgodę na przetwarzanie podanych danych osobowych w celu nawiązania kontaktu z wybranym odbiorcą, zgodnie z Polityką Prywatności dostępną pod adresem kolonio.pl/polityka-prywatnosci. Rodzic przekazujący dane dziecka oświadcza, że jest jego rodzicem lub opiekunem prawnym uprawnionym do podania tych danych.
4. Odbiorca zapytania (odpowiednio Organizator, Właściciel Ośrodka lub Wychowawca), otrzymując dane pytającego, staje się odrębnym, niezależnym administratorem tych danych i jest zobowiązany do ich przetwarzania zgodnie z przepisami RODO oraz własną polityką prywatności.
5. W celu zapobiegania nadużyciom (spam, działania automatyczne) korzystanie z formularzy jest objęte ograniczeniami liczby zapytań w jednostce czasu (rate limiting) oraz mechanizmami antyspamowymi.

§11. Odpowiedzialność Usługodawcy

1. Usługodawca odpowiada wyłącznie za techniczną dostępność Serwisu i prawidłowe funkcjonowanie infrastruktury informatycznej w zakresie opisanym w §7 niniejszego Regulaminu.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • jakość, bezpieczeństwo, legalność ani warunki realizacji obozów i kolonii organizowanych przez Organizatorów, a także stan, wyposażenie i legalność Ośrodków oraz kwalifikacje, uprawnienia i rzetelność Wychowawców,
   • prawdziwość, rzetelność, kompletność ani aktualność treści Ofert, ogłoszeń Ośrodków i profili Wychowawców zamieszczanych przez Użytkowników,
   • niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z umów zawartych bezpośrednio pomiędzy Użytkownikami (Organizator–Rodzic, Właściciel Ośrodka–Organizator, Organizator–Wychowawca),
   • jakiekolwiek szkody poniesione przez dzieci lub ich opiekunów w trakcie lub w związku z uczestnictwem w obozach lub koloniach,
   • działania lub zaniechania Organizatorów lub Rodziców,
   • przerwy w dostępie do Serwisu wynikłe z działania siły wyższej lub awarii infrastruktury podmiotów trzecich,
   • utratę danych spowodowaną działaniem złośliwego oprogramowania po stronie Użytkownika.
3. Całkowita odpowiedzialność odszkodowawcza Usługodawcy wobec Organizatora z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usług płatnych ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia netto zapłaconego przez Organizatora za miesiąc rozliczeniowy, w którym szkoda powstała. Ograniczenie to nie ma zastosowania w przypadku szkody wyrządzonej umyślnie.
4. Ograniczenia odpowiedzialności wskazane w niniejszym paragrafie nie dotyczą Użytkowników będących konsumentami w zakresie, w jakim przepisy prawa konsumenckiego nie zezwalają na takie ograniczenia.

§12. Ochrona danych osobowych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników Serwisu jest Usługodawca – Wataha Media Marcin Przybył, Wola Jedlińska 23, 97-561 Ładzice, e-mail: kontakt@kolonio.pl.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO, Polityką Prywatności Serwisu dostępną pod adresem kolonio.pl/polityka-prywatnosci oraz obowiązującymi przepisami prawa polskiego.
3. W zakresie danych przesyłanych przez Rodziców za pośrednictwem Formularza kontaktowego:
   • Usługodawca jest administratorem danych w zakresie monitorowania przepływu wiadomości w celach bezpieczeństwa, zapobiegania nadużyciom i zapewnienia jakości usługi,
   • Organizator jest odrębnym, niezależnym administratorem danych w zakresie niezbędnym do obsługi zapytania Rodzica i zawarcia umowy o udział w obozie.
4. Usługodawca i Organizator są niezależnymi administratorami danych i nie są współadministratorami w rozumieniu art. 26 RODO.
5. Organizator, korzystając z Serwisu, zobowiązuje się do przetwarzania danych osobowych Rodziców zgodnie z RODO, w szczególności do:
   • posiadania właściwej podstawy prawnej przetwarzania,
   • realizacji obowiązku informacyjnego wobec Rodziców,
   • nieprzekazywania danych podmiotom nieuprawnionym.
6. Użytkownikowi przysługują prawa wynikające z RODO, w tym prawo dostępu do danych, prawo do sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz prawo do wniesienia sprzeciwu, a także prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

§13. Newsletter

1. Usługodawca umożliwia Użytkownikom bezpłatne subskrybowanie newslettera – cyklicznych wiadomości e-mail zawierających informacje o aktualnościach Serwisu, nowościach w ofercie obozów oraz poradnikach dla rodziców.
2. Zapis do newslettera następuje poprzez podanie adresu e-mail i wyrażenie dobrowolnej zgody. Zgoda może zostać cofnięta w dowolnym momencie poprzez kliknięcie linku rezygnacji znajdującego się w każdej wiadomości lub kontakt na adres kontakt@kolonio.pl.
3. Cofnięcie zgody pozostaje bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

§14. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu (awarie techniczne, problemy z Panelem Organizatora, błędy w wyświetlaniu Ofert) należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres: kontakt@kolonio.pl lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
2. Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać:
   • dane identyfikujące Użytkownika (imię, nazwisko lub nazwa firmy, adres e-mail),
   • opis problemu i okoliczności jego wystąpienia,
   • datę wystąpienia problemu,
   • oczekiwany przez Użytkownika sposób rozstrzygnięcia.
3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. O sposobie rozstrzygnięcia reklamacji Użytkownik zostanie poinformowany drogą e-mailową na adres wskazany w zgłoszeniu.
4. Reklamacje dotyczące jakości usług świadczonych przez Organizatora (jakości obozu, niezgodności Oferty z realizacją) należy kierować bezpośrednio do danego Organizatora. Usługodawca nie rozpatruje reklamacji dotyczących usług Organizatora.
5. Użytkownik będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w szczególności:
   • mediacji prowadzonej przez właściwego Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej,
   • stałego polubownego sądu konsumenckiego przy właściwym Inspektorze Inspekcji Handlowej,
   • platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§15. Rozwiązanie umowy

1. Organizator może w każdym czasie wypowiedzieć umowę o świadczenie usług płatnych z zachowaniem okresu wypowiedzenia do końca bieżącego okresu rozliczeniowego, przesyłając stosowne oświadczenie na adres kontakt@kolonio.pl.
2. W przypadku rażącego naruszenia przez Organizatora postanowień Regulaminu, Usługodawca ma prawo rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym, blokując dostęp do konta i usuwając Oferty, bez prawa Organizatora do zwrotu opłaty abonamentowej za pozostały okres rozliczeniowy.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo zawieszenia lub zakończenia świadczenia usług z zachowaniem 30-dniowego okresu powiadomienia, informując o tym Organizatorów drogą e-mailową. W takim przypadku Organizatorowi przysługuje proporcjonalny zwrot niewykorzystanej części opłaty abonamentowej.

§16. Własność intelektualna

1. Wszelkie elementy Serwisu, w tym jego szata graficzna, logotypy, kod źródłowy, teksty redakcyjne i układy stron, stanowią własność intelektualną Usługodawcy lub podmiotów, które udzieliły Usługodawcy stosownych licencji, i są chronione przepisami prawa autorskiego.
2. Organizator, Właściciel Ośrodka oraz Wychowawca (dalej łącznie: „Publikujący"), zamieszczając w Serwisie treści (w szczególności opisy, zdjęcia, grafiki, logotypy), udzielają Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej, terytorialnie nieograniczonej licencji na ich utrwalanie, zwielokrotnianie i wyświetlanie w Serwisie oraz w materiałach promujących Serwis (np. w mediach społecznościowych i wynikach wyszukiwania) przez okres obowiązywania umowy oraz przez czas niezbędny do usunięcia treści z pamięci podręcznej wyszukiwarek. Pliki graficzne są przechowywane u dostawcy infrastruktury (Vercel Blob).
3. Publikujący oświadcza, że posiada pełne prawa autorskie lub odpowiednie licencje do wszystkich zamieszczanych materiałów (w tym fotografii i logotypów) i że ich publikacja w Serwisie nie narusza praw osób trzecich, w tym praw autorskich, praw pokrewnych ani praw do znaków towarowych.
4. W odniesieniu do zdjęć i innych materiałów przedstawiających możliwe do zidentyfikowania osoby, Publikujący oświadcza, że dysponuje zgodą tych osób na rozpowszechnianie wizerunku (art. 81 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych) lub inną podstawą prawną. W przypadku wizerunku osób małoletnich (dzieci) Publikujący zobowiązany jest dysponować zgodą rodzica lub opiekuna prawnego. Zabronione jest zamieszczanie zdjęć dzieci bez takiej zgody.
5. Pełną i wyłączną odpowiedzialność za zamieszczane materiały, w tym za naruszenie praw autorskich oraz praw do wizerunku, ponosi Publikujący. W przypadku skierowania wobec Usługodawcy jakichkolwiek roszczeń przez osoby trzecie z tego tytułu, Publikujący zobowiązuje się zwolnić Usługodawcę z odpowiedzialności oraz pokryć wszelkie związane z tym koszty (w tym koszty obsługi prawnej i zasądzonych odszkodowań).
6. Usługodawca nie weryfikuje uprzednio praw do zamieszczanych materiałów, jednak po otrzymaniu wiarygodnego zgłoszenia o naruszeniu (na adres kontakt@kolonio.pl) niezwłocznie usuwa lub blokuje dostęp do zakwestionowanych treści.

§17. Postanowienia końcowe

1. Niniejsza wersja Regulaminu (1.1) wchodzi w życie z dniem 1 czerwca 2026 r. i zastępuje wersję 1.0 z 11 kwietnia 2026 r.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.
3. Wszelkie spory pomiędzy Usługodawcą a Organizatorem niebędącym konsumentem będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.
4. Wszelkie spory pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem będącym konsumentem będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
5. Nieważność któregokolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.
6. Regulamin dostępny jest bezpłatnie w Serwisie pod adresem kolonio.pl/regulamin oraz na żądanie Użytkownika w formie umożliwiającej jego utrwalenie, odtworzenie i wydrukowanie.